BOOKS AND BOOKS LTDA domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., en la Carrera 18A No.137 – 80/86 de Bogotá D.C., identificada con el Nit. N.° 800.202.510-4, correo electrónico servi_cliente@booksandbooks.com.co y línea de atención para sus clientes: 6333300, como responsable de la información, respeta la privacidad de cada uno de los clientes que suministren su información personal a través de los diferentes puntos de recolección de información dispuestos para tal efecto (Página web: www.booksandbooks.com.co, nuestro call center y línea de domicilios entre otras), BOOKS AND BOOKS LTDA. recibe información, la almacena de forma adecuada y segura, y la usa para informar a nuestros clientes de nuestras promociones, hacer seguimiento a sus observaciones y mejorar nuestro servicio, sin embargo se le permite a nuestros clientes verificar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización o eliminación de nuestras bases de datos. La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad, principalmente de acuerdo a lo dispuesto en la ley 1266 de 2008.

BOOKS AND BOOKS LTDA recopila, recolecta, almacena, depura, usa, registra, procesa, verifica, analiza, , actualiza y cruza la información personal de sus clientes propia o de terceros, la comparte con otras empresas con las que tenga relaciones comerciales, con la finalidad de (i) realizar actividades de mercadeo de sus productos y servicios (salvo que el cliente disponga el uso exclusivo para Books and Books o la eliminación de nuestras bases de datos), y de los productos y servicios de sus aliados comerciales, y (ii) las demás actividades estrechamente asociadas y necesarias para cumplir los fines de mercadeo, relacionada con los clientes únicamente, si ellos (los clientes) deciden voluntariamente registrar la información y dan su autorización expresa para tal fin.

Se entiende por información personal aquella suministrada por los Clientes, y recolectada de cualquier forma a BOOKS AND BOOKS LTDA la cual incluye datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, sexo, dirección física, estrato socioeconómico, barrio, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, teléfono de oficina, ciudad de residencia, ocupación, estado civil, número de hijos, información del núcleo familiar, información de preferencias de comunicación e información transaccional de consumo.

Los clientes reconocen que el ingreso de información personal se efectúa de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de BOOKS AND BOOKS LTDA., y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos, la cual podrá ser usada por BOOKS AND BOOKS LTDA., en los términos aquí establecidos.

Los clientes podrán acceder, conocer, modificar, restringir, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento. Igualmente, puede solicitar la corrección y actualización de datos a través de los canales que se disponen para tal fin (Portales www.booksandbooks.com.co, Link contacto, o mediante comunicación escrita al correo servi_cliente@booksandbooks.com.co o dirigida a la Carrera 18ª # 137 – 80/86 de Bogotá D.C.), así como revocar la autorización de contacto. BOOKS AND BOOKS LTDA. aconseja al cliente mantener actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir de la compañía.

Al visitar nuestra www.booksandbooks.com.co, la información se almacena automáticamente en nuestros servidores para la administración del sistema o para su procesamiento y fines estadísticos o para mantener copias de seguridad. Esta información comprende el nombre de su proveedor de servicio de Internet, en algunos casos su dirección de protocolo de Internet (IP), la versión de su software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del computador usado para tener acceso al Portal www.booksandbooks.com.co, el sitio Web que usted está utilizando para visitarnos, los sitios Web que usted visita mientras está con nosotros y, si es del caso, cualquier antecedente de búsqueda que haya venido utilizando para encontrar el Portal www.booksandbooks.com.co, salvo la información del medio de pago electrónico.

Por otra parte, la información que usted voluntariamente nos proporciona debe ser veraz y completa, y la misma no la utilizaremos, procesaremos o transferiremos más allá de los límites permitidos por usted definidos en la “Autorización para la inclusión en nuestra base de datos de clientes”, y aquellos que la legislación vigente establezca, es decir, para los fines comerciales que cada persona tiene con BOOKS AND BOOKS LTDA De forma adicional, transferiremos su información únicamente, si estamos obligados a hacerlo por orden de autoridad judicial.

El cliente autoriza a BOOKS AND BOOKS LTDA. y a sus aliados comerciales para utilizar la información que suministra, en la gestión propia de BOOKS AND BOOKS LTDA. y dentro de las alianzas comerciales que suscriba BOOKS AND BOOKS LTDA., para generar valores agregados, para lo cual, autoriza a BOOKS AND BOOKS LTDA. a conservarlos, actualizarlos, procesarlos, consultarlos y tratarlos.

El propósito de la recolección de la información es establecer un canal para la adecuada comunicación con las personas, su Fidelización.

Todo esto con el objetivo de mejorar la atención, crear promociones, innovar y perfeccionar los productos y servicios ofrecidos, y dar a conocer noticias de interés y novedades.

Dichas actividades son realizadas directamente por BOOKS AND BOOKS LTDA., o en algunos casos a través de proveedores o terceros contratados para dichas tareas, con los cuales se establecen convenios legales para el adecuado almacenamiento, tratamiento y protección de la información suministrada por el cliente.

El cliente, al momento de registrar la información en cualquiera de los canales dispuestos para tal fin, autoriza a BOOKS AND BOOKS LTDA. y a sus aliados comerciales, para utilizar la misma para el envío de información comercial y publicitaria relacionada con los mismos a través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS) y/o (iii) llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos) (iv) comunicación escrita a la dirección suministrada, entre otros, previa autorización.

BOOKS AND BOOKS LTDA. almacenará y tratará la información suministrada por el cliente de manera segura. Por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su información contra pérdida, abuso o cambios. Los socios contractuales de BOOKS AND BOOKS LTDA. quienes tienen acceso a su información para proporcionarle servicios a nombre de BOOKS AND BOOKS LTDA. están obligados contractualmente a mantener dicha información confidencialmente y no pueden utilizarla para ningún otro fin al autorizado.

BOOKS AND BOOKS LTDA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos, ni por eventos contractuales de fuerza mayor o caso fortuito.

BOOKS AND BOOKS LTDA. se abstiene de recolectar información de cualquier tipo proveniente de menores de edad sin el consentimiento de un adulto responsable o tutor.

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BOOKS AND BOOKS LTDA. ha dispuesto el módulo de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos) para sus clientes en los Portales www.booksandbooks.com.co con el link: contacto o en nuestra línea de servicio cliente: 6333300 o en la dirección Carrera 18 A No. 137 – 80/86 de Bogotá D.C., en los cuales se podrán consignar sus inquietudes, consultar su información personal o solicitar el retiro de la base de datos o la rectificación o actualización de la información que reposa en la misma, así como presentar los respectivos reclamos, que serán atendidas por el área de Gestión y Servicio al Cliente. El área mencionada dispone de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 para resolverlos.

Para mayor información relacionada con las disposiciones legales de protección de datos, y aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo respecto de las mismas, sugerimos visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

BOOKS AND BOOKS LTDA. declara que la presente política de tratamiento de la información rige a partir del 27 de julio de 2013 y la base datos de nuestros clientes estará vigente por el término de duración de nuestra compañía. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los clientes desde su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes visitar y consultar frecuentemente los Portales www.booksandbooks.com.co, y en el módulo correspondiente, para conocer de estos cambios.